রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্ট এবং সরল

dm111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি। বাংলাদেশে আমাদের সেবা…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট সম্মতিপেমেন্ট সুরক্ষা
dm111 আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্ট এবং সরল
আইনি সহায়তা পয়েন্ট

আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা একই চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ব্রাউজারে বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দেওয়া হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত সহ সাহায্য পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের আইনি এবং নীতি দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জটিল প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সহ একটি বিস্তারিত ইমেইল পাঠান এবং আমরা তাৎক্ষণিক সমাধান দেব।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার dm111 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে একটি টিকিট খুলুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করি এবং সাড়া দেই, bKash বা Nagad-এর মতোই দ্রুত।

সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং বেটিং ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন আমাদের সিস্টেমকে সুরক্ষিত করে যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার bKash বা Rocket লেনদেন দেখতে না পারে।…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পদ রক্ষা করে এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সঙ্গীরা প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটার অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি dm111 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অধিকার, ডেটা নীতি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে এখানে পরিষ্কার উত্তর পাবেন। কোনো প্রশ্ন রয়ে গেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনি বাংলাদেশে বাস করেন এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হলে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং একটি অ্যাড্রেস প্রদান করতে হবে। বড় উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রেখে যেতে পারি।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন করুন এবং মুহূর্তের মধ্যে টাকা পাবেন। তারপর নিরাপদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা বিজ্ঞাপন প্রদানের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে যায়।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার ড্যাশবোর্ড টিকেটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার বিস্তারিত তথ্য এবং অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা লেনদেন তদন্ত করি এবং প্রয়োজনে রিভার্ট করি। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যদি প্রয়োজন হয় তবে অ্যাকাউন্টটি অস্থায়ীভাবে লক করতে পারেন।